Guía independiente sobre el correo de Telmex

Infinitum Mail: qué es y cómo usar el correo de Telmex

Infinitum Mail es el correo que Telmex ofrece a sus clientes, con direcciones @infinitummail.com y, en las cuentas más antiguas, @prodigy.net.mx. Aquí te explicamos cómo entrar, qué incluye y qué hacer cuando algo falla.

Esta web es independiente y no pertenece a Telmex: nunca te pediremos tu usuario ni tu contraseña.

Agenda, tareas y notas

Infinitum Mail incluye un calendario para crear citas y recordatorios que puedes enviar a tus contactos, además de tareas y notas personales.

Todas tus cuentas en una bandeja

Puedes añadir cuentas de Gmail, Outlook u otros dominios para leer todo tu correo en el mismo sitio y elegir desde qué dirección responder.

Tu correo en todos tus dispositivos

Funciona en la computadora, en Android y en iPhone, con la app oficial o con la app de correo que ya usas.

Cómo entrar, configurar y resolver problemas con Infinitum Mail

¿Cómo entro a Infinitum Mail?

Puedes abrir tu correo desde el navegador en el acceso oficial de Telmex o desde la sección de correo del menú de telmex.com. Escribe tu dirección de correo completa (terminada en @infinitummail.com o @prodigy.net.mx) e introduce tu contraseña.

Si la página no carga o se queda en blanco, revisa los requisitos del navegador para abrir Infinitum Mail.

¿Cómo lo uso en el celular o en Outlook?

Tienes dos opciones: la app oficial de Infinitum Mail para iOS y Android, o configurar la cuenta en la app de correo que ya usas. Para lo segundo necesitas el servidor IMAP (imap.infinitummail.com, puerto 993 con SSL) y el SMTP (smtp.infinitummail.com, puerto 465 con SSL).

Te lo explicamos paso a paso en la guía para configurar Prodigy e Infinitum Mail en celular y Outlook.

Mi cuenta está bloqueada o no envía correos

Telmex bloquea las cuentas cuando detecta envíos masivos, spam o un virus en el equipo del usuario, y también puede suspenderlas por falta de uso. Si al entrar ves el aviso de cuenta bloqueada por spam, o no puedes enviar ni recibir, la forma de reactivarla es llamar al soporte de Telmex al 800 123 2222. Para problemas de configuración, Telmex indica la opción 5 y después la 3.

Tienes más causas y soluciones en ¿No puedes entrar a Prodigy Mail? 5 causas.

Guía completa: cuenta bloqueada por spam en Infinitum Mail.

¿Es lo mismo Prodigy Mail que Infinitum Mail?

En la práctica, sí. Prodigy Mail fue el nombre original del correo de Telmex y la plataforma evolucionó a Infinitum Mail. Las direcciones @prodigy.net.mx se siguen gestionando desde ella. Lo contamos con más detalle en De Prodigy Mail a Infinitum Mail.

¿Merece la pena frente a Gmail u Outlook?

Su ventaja es el soporte telefónico de Telmex y el espacio: hasta 40 GB, frente a los 15 GB gratuitos de Gmail. Su desventaja es que la cuenta depende del servicio de Telmex y de que la uses con regularidad, porque las cuentas inactivas pueden suspenderse. Si es tu correo principal, mantén actualizados tus datos de recuperación.

¿Puedo crear una cuenta nueva o recuperar la contraseña?

Telmex permite crear cuentas @infinitummail.com sin costo desde su registro oficial. Para recuperar la contraseña usa el procedimiento oficial de Mi Telmex o llama al 800 123 2222.

Paso a paso con capturas: cómo recuperar la contraseña de Prodigy Mail.