Telmex rediseñó su web y mucha gente ya no encuentra dónde estaba el acceso al correo. El servicio sigue funcionando igual: solo ha cambiado el camino para llegar. Aquí tienes las formas de entrar a Infinitum Mail y a las cuentas antiguas @prodigy.net.mx, y qué hacer si no te deja. Si lo conoces como “Telmex Mail”, es el mismo servicio: te lo explicamos en qué es Telmex Mail.
Esta web es una guía independiente y no pertenece a Telmex. Nunca te pediremos tu usuario ni tu contraseña: escríbelos solo en las páginas oficiales que enlazamos.
Opción 1: el acceso directo al correo
Es el camino más rápido y el que conviene guardar en favoritos:
- Abre mail.infinitummail.com/app.
- Escribe tu dirección de correo completa, por ejemplo usuario@prodigy.net.mx o usuario@infinitummail.com.
- Introduce tu contraseña y pulsa en iniciar sesión.
Opción 2: desde la web de Telmex
Si prefieres entrar desde telmex.com, tienes dos caminos dentro de la web nueva:
- Menú superior: arriba a la derecha hay un acceso directo llamado “Correo”. Al pulsarlo se abre la ventana para iniciar sesión.
- Sección de Infinitum Mail: dentro de la página del servicio está el botón “Consulta tu correo”, que lleva al mismo formulario.
Opción 3: en el celular
En el móvil es más cómodo no depender del navegador. Puedes instalar la app oficial de Infinitum Mail desde Google Play o App Store, o añadir la cuenta a la app de correo de tu teléfono. Te explicamos los dos métodos y los datos de servidor en la guía para configurar Prodigy e Infinitum Mail en celular y Outlook.
Si no te deja entrar
Estos son los problemas más habituales y cómo resolverlos:
- “Usuario o contraseña incorrectos”: revisa que hayas escrito la dirección completa, con su terminación (@prodigy.net.mx o @infinitummail.com). Es el error más común entre quienes tienen una cuenta antigua de Prodigy. Si aun así no entra, usa la recuperación de contraseña oficial de Mi Telmex. Lo tienes paso a paso, con capturas, en cómo recuperar la contraseña de Prodigy Mail.
- La página se queda en blanco o no carga: suele ser cosa del navegador. Actualízalo, activa JavaScript y las cookies, y permite ventanas emergentes. Tienes la lista completa en requisitos para abrir Infinitum Mail en el navegador.
- Aviso de cuenta bloqueada: Telmex bloquea cuentas por envío de spam, virus o falta de uso. Solo se reactivan llamando a soporte; te explicamos cómo en cuenta bloqueada por spam en Infinitum Mail.
- Telmex te pide registrar tu celular al entrar: es un paso normal de seguridad. Te contamos cómo completarlo en cómo actualizar tus datos de Infinitum Mail.
Si nada de esto funciona, llama al soporte de Telmex al 800 123 2222. Tienes más causas explicadas en ¿No puedes entrar a Prodigy Mail? 5 causas y cómo solucionarlo.
¿Sigue funcionando mi correo @prodigy.net.mx?
Sí. Las direcciones @prodigy.net.mx se gestionan dentro de Infinitum Mail y se entra exactamente igual, eligiendo ese dominio al iniciar sesión. Lo que sí puede pasar es que una cuenta que lleva mucho tiempo sin usarse haya sido suspendida. Lo explicamos en Prodigy Mail en 2026: ¿siguen funcionando las cuentas?
Cuidado con las páginas que imitan el acceso
Por ser un correo antiguo con muchos usuarios, circulan correos y páginas falsas que piden “verificar” o “actualizar” la cuenta. Antes de escribir tu contraseña, comprueba que la dirección del navegador empieza por mail.infinitummail.com o telmex.com. Si te llega un enlace por correo o SMS, no lo abras: entra tú directamente.
