Mucha gente busca “Telmex Mail”, “telmexmail” o “mi correo Telmex” cuando quiere abrir el correo que le dio Telmex con su servicio de internet. No es un servicio aparte: es el mismo correo que hoy se llama Infinitum Mail, y que antes se conocía como Prodigy Mail. Aquí te explicamos cómo entrar y qué hacer si algo falla.
Esta es una guía independiente y no pertenece a Telmex. Nunca te pediremos tu usuario ni tu contraseña.
Telmex Mail, Infinitum Mail y Prodigy Mail: el mismo correo
Telmex ha cambiado el nombre de su correo con los años. Las cuentas más antiguas terminan en @prodigy.net.mx y las más nuevas en @infinitummail.com, pero todas se consultan hoy desde la misma plataforma. Si alguien te dice “entra a tu Telmex Mail”, se refiere a esto. Tienes la historia completa en qué está pasando con las cuentas @prodigy.net.mx.
Cómo entrar a tu correo de Telmex
- Abre la página oficial de acceso: mail.infinitummail.com/app.
- En “Ingresa tu correo electrónico” escribe tu dirección completa, con su terminación: por ejemplo usuario@prodigy.net.mx o usuario@infinitummail.com.
- Escribe tu contraseña y pulsa Iniciar sesión.
El error más común es escribir solo el usuario, sin la parte de la @. Si marcas “Mantener mi sesión abierta”, no tendrás que volver a escribir tus datos en esa computadora; no lo hagas en equipos compartidos. Si quieres ver otros caminos, como el menú de telmex.com, los tienes en cómo entrar a Infinitum Mail en el nuevo telmex.com.
Si olvidaste la contraseña
Debajo del formulario está el enlace ¿Olvidaste tu contraseña?, que te lleva a la página oficial para restablecerla. Te lo explicamos paso a paso, incluido qué hacer si ya no tienes el celular registrado, en cómo recuperar la contraseña de Prodigy Mail.
Tu correo de Telmex en el celular
Puedes usar la app oficial de Infinitum Mail, disponible en App Store y Google Play, o añadir la cuenta a la app de correo de tu teléfono. Los datos de servidor están en la guía de configuración.
Si no tienes cuenta
Ya no se pueden crear direcciones @prodigy.net.mx, pero sí cuentas de Infinitum Mail desde el enlace “Crea tu cuenta” de la misma página. Lo contamos en cómo crear un correo Infinitum Mail.
Ayuda oficial
La propia pantalla de acceso muestra el teléfono de soporte de Telmex, el 800 123 2222. Es el número al que llamar si tu cuenta está bloqueada o no puedes recuperarla. En Contacto tienes los demás teléfonos de Telmex según el problema.
